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Preguntas frecuentes

Productos

Sí. Ninguno de los productos que encontrarás en La zeroteca contiene ingredientes de origen animal, ni ha sido testado en animales.

No, aunque son productos naturales y elaborados con ingredientes naturales y ecológicos NO todos son aconsejables para embarazadas. No te preocupes porque si el producto puede ser utilizado durante el embarazo, encontrarás la etiqueta “Apto para embarazadas” en la descripción.

Humedece tu pelo y frota la pastilla hasta que haga espuma en sentido de arriba a abajo para evitar enredos. Masajea el cuero cabelludo y aclara con agua como de costumbre. No es necesario mojar la pastilla. 

Completamente. No te alarmes. Si es la primera vez que utilizas un champú sólido, necesitarás un periodo de “detox” de un par de semanas hasta que tu cabello se liberede todos los sulfatos, parabenos y demás componentes químicos propios de los champús industriales. 

Con el pelo húmedo, desliza la pastilla desde la parte media a puntas y deja actuar durante un par de minutos o mientras te enjabonas con tu jabón sólido. Después aclara con abundante agua. Solo en caso de que tengas el pelo muy seco aplica el producto de raíces a puntas, insistiendo siempre en las puntas que es la parte más dañada.

No te preocupes. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que esté a nuestro alcance. Ponte en contacto con nosotros en hola@lazeroteca.com y resolveremos tus dudas.

Pedidos

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago segura y sin coste adicional para ti o mediante transferencia bancaria.

Recibirás tu pedido en la dirección indicada entre las 48 y 72 horas siguientes en días laborables si estás en la Península o las Baleares. Si realizas tu pedido en fin de semana (sábado o domingo), saldrá hacia su destino el lunes. En días festivos nacionales no servimos pedidos. 

Siempre puedes hacer el seguimiento de tu pedido a través de la empresa de mensajería, pero si ves que no lo recibes en los días establecidos, ponte en contacto con nosotros en hola@lazeroteca.com y lo solucionaremos lo antes posible.
Ten cuenta que en épocas de navidad y promociones, los pedidos podrían tardar algo más de lo habitual por causas ajenas a nosotros. ¡Te pedimos paciencia en estos casos! Seguro que será entregado lo antes posible.

Envíos

Pedidos en Península 4,90€ (Gratis a partir de 45€)
Pedidos en Baleares, Ceuta y Melilla 6,50€ (Gratis a partir de 75€)
Pedidos en Islas Canarias 11,50€ (Gratis a partir de 105€)

Devoluciones

Si has cambiado de opinión, tienes un plazo de 14 días naturales para devolver un pedido siempre y cuando los productos estén intactos sin abrir y sin usar, y sean devueltos en su embalaje original. En este caso, los gastos de devolución corren por tu cuenta.
Por nuestra parte, siempre nos esmeramos en cada entrega y procuramos tu satisfacción total, pero no somos perfectas 😉
En caso de que llegue a tus manos un producto defectuoso o equivocado, dispondrás de 48 horas desde la recepción del mismo para notificarlo a hola@lazeroteca.com y te explicaremos cómo proceder sin coste alguno para ti.

NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS QUE HAYAN SIDO UTILIZADOS.