Envío gratis a partir de 45€ (Península)

Entrega en 48/72 horas

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Términos y condiciones

ENVÍOS

Siguiendo nuestra filosofía “eco” y a fin de reducir las emisiones de CO2, nuestros pedidos saldrán los lunes, miércoles y viernes. De este modo, contribuimos a reducir la huella de carbono.

Trabajamos con una empresa de mensajería, que se encargará de que recibas tu pedido en la dirección indicada entre las 48 y 72 horas siguientes en días laborables si estás en la Península o las Baleares.

Si realizas tu pedido en fin de semana (sábado o domingo), saldrá hacia su destino el lunes. En días festivos nacionales no servimos pedidos.

Cuando realices un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. A partir de este momento nos pondremos manos a la obra para prepararlo con esmero y cuidado, y que llegue a su destino lo antes posible. Una vez en camino, podrás hacer el seguimiento de tu pedido a través de la empresa de mensajería.

Los gastos de envío para tus pedido son:

ZONA

GASTOS DE ENVÍO

GRATUITOS

Península

4,90 €

A partir de 45€

Baleares, Ceuta y Melilla

6,50 €

 A partir de 75€

Islas Canarias

11,50 €

A partir de 105€

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el transporte.

En épocas como fiestas navideñas, rebajas o cuando el volumen de pedidos de las mensajerías sea muy elevado, es posible que los pedidos se retrasen aunque haremos todo lo posible para que esto no ocurra. 

Revisa bien la dirección antes de finalizar tu pedido, ya que si es errónea, esto repercutirá en el tiempo de entrega y te supondrá un coste adicional de acuerdo a las normas de la empresa de mensajería.

No obstante, si esto sucede, una vez que el pedido ha salido podrás cambiar la dirección de entrega en la aplicación de la empresa de mensajería, siempre y cuando no sea con distinto código postal del que has indicado en tu compra.

En cualquier caso, si no has podido hacer el cambio de dirección, ponte en contacto con nosotras en hola@lazeroteca.com y haremos todo lo posible para solventar el error cuanto antes.

Si el día en que debe realizarse la entrega no estás en tu domicilio, o por cualquier circunstancia no se ha podido realizar la entrega, no te preocupes porque la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para coordinar una nuevo día y hora.

DEVOLUCIONES

En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tienes derecho a devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Solo se admiten devoluciones de productos intactos correctamente empaquetados en su embalaje original, sin abrir y sin usar.

En caso de que devuelvas un producto porque hayas cambiado de opinión, debes ponerte en contacto con nosotras comunicándonos tu decisión de desestimiento, identificándote correctamente en un correo electrónico a hola@lazeroteca.com. Los gastos de devolución en este caso correrán por tu cuenta. Una vez recibida la mercancía, comprobaremos que todo es correcto y procederemos al reembolso en el plazo máximo de 15 días.

*En el caso de los packs, estos no se podrán dividir para su devolución. Será necesario devolver el pack completo.

Productos defectuosos o equivocados

Cuando recibas el pedido comprueba que el artículo se corresponde con el que habías comprado y que no tiene desperfectos. 

Ten en cuenta que los productos artesanales son únicos y no debes confundir pequeñas irregularidades en su presentación con taras y defectos.

En caso de que llegue a tus manos un producto defectuoso, en mal estado o equivocado, dispondrás de 48 horas desde la recepción del mismo para notificarlo a hola@lazeroteca.com .      facilitando los datos del producto recibido y/o los daños que sufre. Adjunta una foto para que podamos hacer una valoración. Los gastos de devolución por producto defectuoso o equivocado no tienen coste alguno para ti.

Una vez recepcionado el producto por parte de La Zeroteca, lo examinaremos detenidamente y procederemos a su reembolso o reemplazo por otro producto similar si así lo deseas. Tanto el reembolso como la sustitución del producto se efectuará lo antes posible, en un plazo máximo de 15 días a nuestra confirmación por correo electrónico del reembolso o la sustitución del producto.

NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS QUE HAYAN SIDO UTILIZADOS.

FORMAS DE PAGO

Cuando finalices tu pedido y procedas a realizar tu compra, puedes pagar mediante:

  • Tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago segura y sin coste adicional para ti.
  • Transferencia bancaria. Una vez recibido el importe abonado procederemos a preparar tu pedido.

Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen IVA.